{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Новый бренд должен обеспечить комфортную и дружелюбную среду для посетителей, сломать у людей стереотип восприятия государственных организаций.
Барьеры между чиновниками и горожанами продолжают убирать. Центры по оказанию государственных и муниципальных услуг переименовывают в «Мои документы».
По сути, такие центры по-прежнему остаются местом, где горожане могут решить свои бытовые проблемы, связанные с государством и муниципалитетом: получить выписку из налоговой, оформить субсидию или льготу – все в одном месте, не нужно бегать по кабинетам и просить чиновника за шоколадку ускорить процесс.
Фото Марии Козловой
На данный момент схема работает так: вы приносите документы в специализированный центр, специалист оформляет запрос и следит, чтобы ответственные службы решили вопрос в установленный срок. А дальше вам остается только прийти еще раз, чтобы забрать свои документы.
«Название «Мои документы» более понятное, чем казенная аббревиатура МФЦ. Единый бренд для всей страны был разработан по поручению премьер-министра Дмитрия Медведева. Новое имя выбрано не случайно, оно вызывает знакомые ассоциации - в папке «Мои документы» на компьютере мы храним важную и личную информацию, которая всегда доступна и под рукой», – поясняет идею нового бренда заместитель директора по организации предоставления услуг Мария Антонова.
Предполагается, что новый бренд обеспечит комфортную и дружелюбную среду для посетителей, расположит к себе, сломает у людей стереотип восприятия государственных организаций.
Фото Марии Козловой
Родился, женился – получи документ
В Новосибирске в обновленном формате уже работает центр госсуслуг на правом берегу – на ул. Зыряновской. Он объединил под своей крышей услуги более 60-ти государственных и муниципальных органов: миграционной и налоговой службы, Росреестра, отдела пособий, Пенсионного фонда, ЗАГСа.
| 052 - единая телефонная справочная служба по государственным и муниципальным услугам |
Как говорится, здесь тебе и бухгалтерия, и паспортный стол, и кадастровая палата. Более 300 услуг для любой жизненной ситуации: первый паспорт, вступление в брак, рождение ребенка, свое дело, строительство дома, выход на пенсию и много еще чего, что происходит в повседневной жизни у каждого человека. Причем во многих случаях место прописки человека не важно.
Фото Марии Козловой
Молодая мама Евгения Лаговая приехала оформлять материнский капитал. На входе специальный терминал выдает ей талончик с номером очереди, после чего она усаживается на мягкий диван и ждет, когда ее позовут.
Сидеть в очереди совсем не пришлось. Евгению быстро приглашают к окну, правда, его, как такового, здесь нет. Специалист общается с посетителем напрямую без разделительного стекла – это тоже фишка ребрендинга.читайте также
К приему заявлений на обналичивание материнского капитала подключили МФЦ
В расписке, которую выдают женщине, указана дата, когда она может прийти за получением своих документов.
«Я приятно удивлена, что так все быстро, никаких мытарств. Надо мужу рассказать – пусть приходит выписку из ЕГРП заказывать», – делится впечатлениями Евгения Лаговая.
Пока «Мои документы» на ул. Зыряновской обслуживают большей частью жителей Октябрьского района. Знакомый всем многофункциональный центр на площади Труда изменит свою вывеску в ближайшее время.
Еще один подобный центр находится в центре города на ул. Ленина в Железнодорожном районе. Планируется, что до конца года такие центры появятся во всех районах Новосибирска, в том числе и в отдаленных – в Академгородке и на Родниках.
